使用分析報告
探索台灣小幫手 使用分析
統計期間 2026 年 8 月 1 日至 10 月 31 日，共 92 天。內容為旅客提問的數量、主題、語言、時段與回覆表現。
累計問答（則）
累計對話（段）
日均問答（則）
32.6億累計 token 用量
使用量：8 月最高，9、10 月回到每日約 200 則上下
8 月量體最大，含 8/7（853 則）與 8/20（1,532 則）兩個單日高峰。9 月起回到穩定水位，10 月日均 185 則。
每日問答則數（台北時間）。縱軸截在 900 則，8/20 的 1,532 則以標示呈現。
| 8 月 | 9 月 | 10 月 | |
|---|---|---|---|
| 問答則數 | 10,145 | 6,891 | 5,727 |
| 對話段數 | 5,887 | 3,679 | 3,084 |
| 日均問答則數 | 327 | 230 | 185 |
| 每段對話平均提問數 | 1.72 | 1.87 | 1.86 |
| 同一對話連續提問 2 次以上的比例 | 33.4% | 39.1% | 40.8% |
| token 用量（億） | 14.01 | 9.34 | 9.28 |
旅客在問什麼：關注從補助資訊轉向交通
8 月最多的是補助、獎勵與 Taiwan PASS 相關問題，佔 30%；10 月降到 11%。交通類則由 10% 上升到 26%，成為最多人詢問的主題。
8 月9 月10 月
佔當月問答比例。「其他／不明」包含單一地名、簡短追問與無法歸類的問題，各月約三成。主題為關鍵字規則分類，供趨勢參考。
誰在用、何時用
10 月約三成提問不是中文，日文佔 14.9%，比 9 月多 4.6 個百分點。白天 9 時至 17 時是主要使用時段，晚間 21 時前後有第二個小高峰。
10 月各時段提問數（0–23 時）
10 月各星期提問數
回覆表現：10/21 起回到 25 秒上下
回覆時間是從旅客送出問題到完整答案出現。10 月上旬到中旬較慢，中位數約 40 秒；10/21 起回落，10/21–31 的中位數為 25 秒。
每日回覆時間中位數（秒）。
| 回覆時間（秒） | 8 月 | 9 月 | 10/1–20 | 10/21–31 |
|---|---|---|---|---|
| 中位數 | 26 | 30 | 40 | 25 |
| 90% 的回覆在此時間內完成 | 74 | 83 | 90 | 54 |
| 第一個字出現（中位數） | 8.6 | 12.1 | 16.9 | 9.1 |
回覆內容包含查詢景點、交通與活動資料後整理成答案，行程規劃類問題需要的時間較長（10 月中位數 53 秒）。
觀察摘要
- 三個月累計 22,763 則問答，日均 247 則。8 月量體最大，9 月起穩定下降並趨於平穩，10 月日均 185 則。
- 旅客關注的重心在改變。補助資訊的詢問隨時間下降，交通類成為第一大主題，反映旅客以規劃出行為主。
- 旅客會追問，對話變深。同一對話連續提問 2 次以上的比例，由 8 月 33% 提高到 10 月 41%。
- 國際旅客佔一定比例。10 月非中文提問佔 31.7%，其中日文 14.9%、英文與其他語言 16.5%。
- 回覆速度在 10/21 後改善。10 月上旬到中旬回覆中位數約 40 秒，10/21 起降到 25 秒，90% 的回覆在 54 秒內完成。
資料說明
- 資料來源：平台後台的逐則對話紀錄。一則＝旅客一次提問加 AI 一次回答，不含開場問候。
- 名稱：2026 年 8 月 31 日前名為「喔熊」，之後更名為「探索台灣小幫手」，本報告為同一服務的連續統計。
- 日期與時間以台北時間計。
- token：AI 處理文字的計量單位，此處為輸入與快取讀寫的合計，不含輸出。
- 主題與語言為自動規則分類，用於觀察趨勢，個別數字可能有誤差。
- 本報告只含彙總數字，不含旅客提問原文與個人資料。